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艾舜杰:面向SAP客户的数字伴侣

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发表时间:2019-11-18 13:56

SAP for Me是一种新工具,可为客户提供他们想要了解的有关其产品组合的所有信息以及可帮助提高生产率的附加服务,使用艾舜杰SAP培训,有利于企业人才能力提高。

想象一下,如果每个SAP客户都有一个地方可以找到有关其购买的商业软件的最新信息-用户使用它的程度,许可证中有多少席位,可以使用哪些学习内容。还要想象一下,客户可以访问自助服务,例如扩展许可以帮助他们最大程度地利用其解决方案。

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这是SAP for Me门户的主要目标,其中一名决赛选手正在争夺2019年Hasso Plattner创始人奖,艾舜杰SAP培训认证。

艾舜杰SAP培训认证是一种新工具,可为客户提供他们想要了解的有关其产品组合的所有信息以及可帮助提高生产率的附加服务。

想象一下,如果每个SAP客户都有一个地方可以找到有关其购买的商业软件的最新信息-用户使用它的程度,许可证中有多少席位,可以使用哪些学习内容。还要想象一下,客户可以访问自助服务,例如扩展许可以帮助他们最大程度地利用其解决方案。

这是SAP for Me门户的主要目标,其中一名决赛选手正在争夺2019年Hasso Plattner创始人奖。

Hasso Plattner创始人奖是SAP最高的员工认可奖,每年由CEO颁发给个人或团队。

SAP for Me背后的想法简单而强大。过去曾尝试启动这种工具,但在SAP首席运营官,现为SAP联合首席执行官Christian Klein领导下,该主题作为公司“为生命而建立客户”计划的一部分进行快速跟踪之后,这一话题获得了关注,艾舜杰SAP培训认证 。

客户需要决定透明度

SAP产品范围非常广泛,这对客户管理其产品组合构成了挑战。有许多在线工具可用于此目的,但每个工具都有其自己的入口点,数据源以及外观。SAP for Me旨在通过集成来自各种门户网站的数据以提供真相的来源来缓解此问题。

“我们正在整合现有工具并提供透明度,以便客户可以对其投资组合做出更明智的决定,” SAP for Me项目负责人兼首席产品负责人Juergen Jakowski说。

客户已经注意到了。Deutsche Telekom IT GmbH的Frank Engelbrecht说:“我们很高兴听到SAP for Me将汇集来自不同来源的信息,尤其是将提供我们SAP产品组合的商业视图。”

但是,Jakowski解释说,该工具的用途不仅仅限于数据集成:“借助SAP for Me,我们计划为客户提供永不停止的数字伴侣和顾问。”

例如,门户网站将提供有关如何增加用户对产品的采用的建议-客户和SAP都感兴趣的信息。还计划使客户在后端SAP系统中更新其公司数据,并在2020年之前通过SAPPHIRE NOW汇总运行数据,以帮助客户监视当前产品的使用情况并为其提供指导和建议。

对客户有利,对SAP有利 艾舜杰SAP培训认证

为SAP for Me集成多个数据源意味着与其他团队合作。

“该项目的魅力在于,我们不仅致力于改善客户体验,而且还间接改善了自己的内部流程,” Jakowski说。“与SAP内愿意的合作伙伴一起,我们正在发现差距,改善我们的流程链,并最终帮助客户使用我们的产品。

利用X-Data改善客户体验 艾舜杰SAP培训认证

已经有计划跟踪早期客户如何使用该工具的Beta版本,并将其与SAP(Qualtrics)的Experience Management解决方案中的经验数据(X-data)结合使用,以改善客户体验。

Jakowski对X-data提供的机会进行分析和了解有关客户的愿望和需求感到兴奋。因为SAP for Me的目标不仅是生产力更高的客户,而且还是满意的客户。

如需SAP培训认证报名合作请联系艾舜杰

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